Una bandeja. Tres canales. Cero saltos entre aplicaciones.
Une WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola consola. Reglas de derivación, control de tiempos y contexto completo por contacto.
Qué incluye
Tu equipo de atención salta entre tres aplicaciones todo el día. Cada una con su interfaz, sus notificaciones y sus reportes. El resultado: los asesores pierden de 20 a 30 segundos por conversación cambiando de pantalla, los tiempos de respuesta se rompen y el reporte mensual exige tres exportaciones a Excel. JAID elimina ese costo.
Los tres canales en una sola consola
- WhatsApp con número oficial y plantillas aprobadas
- Instagram conectado con cuenta profesional, respuestas a historias y menciones
- Facebook Messenger con derivación entre asistente y humano
Derivación inteligente
- Reglas por canal, etiqueta, tipo de consulta, horario o idioma detectado
- Distribución entre asesores según carga actual
- Desborde automático cuando el acuerdo de servicio se acerca al límite
- Derivación por especialidad, ubicación o cliente preferente
Etiquetas, prioridades y acuerdos de servicio
- Etiquetas automáticas desde la IA (ventas, soporte, facturación, queja)
- Niveles de prioridad (lead caliente, cliente preferente, normal) con código de color
- Acuerdo de servicio por etiqueta: lead caliente menor a 5 minutos, queja menor a 24 horas
- Tablero con semáforo de tiempos en vivo
Contexto completo por contacto
- Historial entre canales — un mensaje de Instagram hace tres meses y uno de WhatsApp hoy en una sola línea
- Vínculo con tu sistema interno en panel lateral
- Etiquetas del catálogo: producto consultado, precio manejado, objeción
- Notas internas, menciones a otros asesores y respuestas guardadas
Comercio mediano peruano · 80 colaboradores · 3,500 conversaciones al mes
Operaba con WhatsApp Business, la bandeja de Instagram y el panel de Meta en paralelo. La primera respuesta promedio era de 2 horas con 40 minutos. Tras 35 minutos de configuración con JAID: primera respuesta de 8 segundos, 58% de consultas resueltas sin asesor, cero saltos entre aplicaciones. El equipo recuperó 62 horas al mes.
Primera respuesta
8 s
antes 2 h 40 min
Resueltas por IA
58%
sin asesor humano
Horas recuperadas
62 / mes
equipo de atención
Tiempo de configuración
35 min
operativo el mismo día
Se conecta con tu sistema actual.
Explora los otros pilares de JAID.
- Pilar 3 · Campañas y envío masivo
Campañas en varios canales sin riesgo de suspensión.
Envía mensajes masivos desde plantillas aprobadas, segmentados, con pruebas A/B, seguimiento de autorización y reporte de entrega.
Ver más - Pilar 3 · Plantillas
Plantillas que convierten tres veces más que un mensaje libre.
Biblioteca de plantillas de WhatsApp aprobadas, en varios idiomas, con variables dinámicas y reporte de desempeño. Para los mensajes que la conversación personalizada no escala.
Ver más - Pilar 4 · Equipo y agentes
Un equipo. Un solo cerebro. Métricas por persona.
Varios usuarios con roles, distribución inteligente de conversaciones, derivación sin fricción y tablero de desempeño individual. Sin cobro por puesto.
Ver más
Veámoslo con tu negocio real.
20 minutos con nuestro equipo. Demostración personalizada.
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