Descongestiona tu central telefónica sin perder el control regulatorio.
WhatsApp, Instagram y Messenger con un asistente de IA y derivación humana controlada. Responde consultas frecuentes, saldos y precalificación de crédito sin saturar al equipo.
Cómo se ve JAID en banca y fintech.
Tu central telefónica recibe 6,000 llamadas al día. 3,000 son consultas que no requieren a un asesor: saldo, estado de pago, horario de oficina, cuota del mes. Cada una toma entre 4 y 7 minutos a un asesor. Mientras tanto, la generación que prefiere escribir por WhatsApp ni siquiera mira tu aplicación. JAID absorbe entre 50% y 70% del volumen rutinario y deja al humano para lo que sí necesita criterio.
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Saldo y movimientos con doble factor
El cliente pregunta su saldo por WhatsApp con autenticación de doble factor (clave por SMS o validación contra tu sistema). JAID consulta tu sistema bancario y devuelve saldo y últimos cinco movimientos.
Entre 60% y 75% se resuelve sin asesor humano
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Consultas frecuentes (tarjetas, créditos, cuentas)
Tasa, plazo, requisitos, cajeros, comisiones. JAID responde con base de conocimiento revisada por tu área de cumplimiento y enlace al documento oficial.
65% de consultas se resuelven sin asesor
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Precalificación de crédito personal o tarjeta
El asistente identifica ingresos, antigüedad laboral, gastos y deuda actual, consulta tu sistema de evaluación y entrega "preaprobado / requiere revisión / no califica" con la advertencia regulatoria correspondiente.
La conversión de lead a desembolso sube entre 15% y 25%
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Notificaciones proactivas con plantilla aprobada
Aviso de vencimiento de cuota, recordatorio de débito automático fallido, confirmación de transferencia. Plantillas oficialmente aprobadas.
La tasa de mora a 30 días baja entre 8 y 14 puntos
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Tarjeta perdida o robada — bloqueo preventivo
Flujo crítico que se deriva inmediatamente a un asesor con prioridad alta, con bloqueo preventivo si tu sistema lo permite.
Tiempo medio de bloqueo: de 12 minutos a menos de 90 segundos
El bot atiende. Tu equipo cierra.
El cliente escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger. JAID identifica el tipo de consulta — informacional, transaccional o de alta prioridad — y decide la ruta.
Para consultas informacionales (preguntas frecuentes, cajeros, tasas vigentes), responde directamente desde tu base de conocimiento. Para consultas transaccionales que requieren información privada (saldo, último consumo), JAID dispara un flujo de autenticación: validación de identidad contra tu sistema más una clave temporal. Solo si el cliente la supera, consulta la información.
Para casos sensibles (reclamos, fraudes, créditos hipotecarios), JAID nunca cierra solo. Detecta palabras clave de alto riesgo y deriva al asesor humano con todo el contexto: historial del cliente, qué preguntó, qué le respondió la IA, vínculo al ticket. Cada interacción queda registrada con marca de tiempo y trazabilidad completa, auditable de extremo a extremo.
Por qué importa en banca y fintech
- El 50% del volumen de la central telefónica son consultas rutinarias
- Cada interacción humana cuesta varias veces más que una atendida por IA
- El canal digital determina la satisfacción del cliente en banca LATAM
- El cumplimiento auditable no es negociable
Lo que se conecta con tu stack banca y fintech.
Conectá tu API REST a JAID en minutos. Si tu sistema expone HTTPS + JSON, nuestro tool calling lo consume sin desarrollar middleware.
Sistema bancario
- Temenos
- FIS
- T24
- Sistema propio
Evaluación crediticia
- Equifax
- Sentinel
- Buró propio
Sistema interno
- Conexión estándar a CRM o gestor de casos
Tickets
- Sistema interno propio o estándar
Antifraude e identidad
- Onfido
- Truora
- Sistema propio
Qué vas a mover si esto encaja.
Rangos típicos observados en programas comparables LATAM. Resultados específicos varían por catálogo, tono y volumen.
Tiempo de espera
< 10 s
antes de 8 a 22 minutos en cola
Consultas resueltas por IA
50-70%
sin asesor humano
Satisfacción canal digital
+12-25 puntos
banca LATAM
Costo por interacción
-80%
IA frente a asesor humano
Preguntas específicas de banca y fintech.
¿Cumple con la normativa local de protección de datos financieros?
Cumplimos con Ley 29733 en Perú, LFPDPPP en México y LGPD en Brasil. Encriptación AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Acuerdo de tratamiento de datos firmado al iniciar la operación.
¿Puede ejecutar transacciones (transferencias, pagos)?
En esta etapa, no. Hoy JAID lee información y precalifica. Para operaciones que mueven dinero, la derivación al humano es obligatoria. En etapas futuras evaluamos operaciones de bajo monto con doble validación y aprobación de tu equipo de cumplimiento.
¿Cómo manejan el secreto bancario y el consentimiento?
Plantilla de consentimiento explícito al primer contacto, autorización granular por tipo de notificación y derecho de retiro inmediato. Registros auditables a disposición del regulador.
¿Soporta autenticación de dos factores?
Sí. Validación contra tu sistema de identidad más una clave temporal por un canal alternativo antes de devolver cualquier información personal o financiera. Configurable por tipo de consulta.
¿Cómo se evalúa para una institución mediana?
Armamos la propuesta según volumen real y los sistemas con los que necesitas conectar. Conversemos por WhatsApp para revisar tu caso.
JAID en otras verticales LATAM.
¿Tu central recibe la misma consulta 3,000 veces al día?
Conversemos por WhatsApp. Te mostramos qué porcentaje del volumen absorbe JAID sin tocar a tu equipo humano.